Megalotto Casino
PL Wejdź Zarejestruj się
Szybka droga do pomocy

Megalotto Casino kontakt z obsługą gracza

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń, bo wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w weekendy.

Skontaktuj się teraz Eksploruj gry
Ocena graczy potwierdzona przez 9 925 recenzji 4,4 / 5 · 9 925
Megalotto Casino a kontakt

Megalotto Casino daje trzy drogi do człowieka

Gdy liczysz każdą minutę

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności, a konsultant zwykle odpisuje w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Pełny opis bez pośpiechu

Wiadomość e-mail na [email protected] przydaje się przy sprawach opisowych, bo odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin od wysłania.

Napisz

Zadzwoń i powiedz, co się dzieje

Rozmowa telefoniczna pod +48 22 140 15 74 pomaga, gdy wolisz powiedzieć sprawę głosem, a konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, według czasu CET.

Zadzwoń
Megalotto Casino w Polsce

Sprawdź, kto odpowiada i pod czyim nadzorem działasz

Ten blok porządkuje język rozmowy, godzinę kontaktu i nadzór nad grą z Polski.

Sprawa
Dane
Telefon z Polski
+48 22 140 15 74
Strefa czasowa
CET
Języki wsparcia
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/002/2016
Organizacje pomocowe
NIEBIESKA LINIA, Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno
E-mail
Zanim zadzwonisz
1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Numer konta lub identyfikator płatności

3

Data i godzina zdarzenia

4

Zrzut ekranu z komunikatem

5

Krótki opis sprawy w trzech zdaniach

Megalotto Casino kieruje dalej

Nie do ogólnej skrzynki, lecz do właściwego działu

Zniknie obawa, że wiadomość trafi do działu, który nie zajmuje się tą sprawą.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Megalotto Casino o godzinach

Zamiast domysłów masz konkretny czas

Przydaje się wtedy, gdy zegar tyka, a gracz nie wie, czy ktokolwiek jest po drugiej stronie.

Parametr
Wartość
Godziny czatu
Wsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
trzy minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
sześć godzin
Numer telefonu
+48 22 140 15 74
Czas oczekiwania na telefonie
pięć minut
Strefa czasowa
CET
Zyskujesz jasność

Przeczytaj, zanim napiszesz

Licencja MGA Audyt GLI i QUINEL Wypłata w 13 minut
01Dlaczego wsparcie działa także w nocy i w weekendy?+
Dyżur trwa bez przerw, także nocą i w weekendy, a godziny liczymy w strefie CET. Nikt nie zamyka czatu o osiemnastej w piątek, więc sprawa z soboty nie czeka do poniedziałku. Odpowiedzi padają zwykle w kilka minut.
02Dlaczego mam wracać do tej samej sprawy drugi raz?+
Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś doradcę o ponowne sprawdzenie sprawy i o numer zgłoszenia. Z numerem w ręku reklamację składasz pod adresem [email protected]. Jeśli i ten krok zawodzi, sprawę można skierować do Malta Gaming Authority.
03Kiedy muszę podać dane, żeby ktoś mnie odnalazł?+
Do znalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, a czasem także imię i nazwisko oraz data urodzenia. Doradca nigdy nie prosi o hasło, bo go nie potrzebuje do wglądu w konto. Hasła nie podaje się w czacie, na telefonie ani w wiadomości.
04Co się dzieje z moimi danymi, gdy poproszę o ich kopię?+
Prośbę o kopię albo usunięcie danych kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w terminie zgodnym z przepisami o ochronie danych. Część danych trzeba jednak zachować, bo wymagają tego licencja i obowiązki podatkowe. W piśmie warto podać, o jakie informacje chodzi.
05Ile to potrwa, jeśli wyślę dokumenty wieczorem?+
Pełna weryfikacja zajmuje zwykle do trzydziestu dziewięciu godzin i dotyczy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Dokumenty wysyłasz na [email protected]. Gdy zdjęcie jest niewyraźne, czas się wydłuża, bo doradca musi poprosić o nowe.
06Co jeśli nie znam angielskiego i trafię na obcojęzyczną zmianę?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku albo fińsku, więc polski gracz nie musi szukać tłumacza. Czat i telefon odpowiadają od razu, a wiadomość e-mail wraca zwykle w ciągu sześciu godzin. Jeśli trafisz na inną zmianę, poproś o połączenie z doradcą mówiącym po polsku.
07Co jeśli chcę zrezygnować z gry na stałe?+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo pod adresem [email protected], a doradca potwierdza termin i skutki. Saldo wypłacane jest zgodnie z regulaminem, o ile nie trwa weryfikacja. Jeśli chcesz wrócić po przerwie, konto otwiera się od nowa, ale duplikaty są zamykane.
Kto prowadzi kasyno

Kto odpowiada za to kasyno?

Najczęstszy niepokój to pytanie, czy za stroną stoi realna firma z prawdziwą licencją.

Dana
Wpis
Nazwa prawna
Megalotto Casino Ltd.
Numer spółki
C-56629 (Malta)
Adres
Tower Road, Sliema
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/002/2016
E-mail wsparcia
Megalotto Casino i reklamacja
1

Dołącz datę i zrzut ekranu

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer konta, datę zdarzenia oraz zrzut ekranu. Zespół odpowiada na tym samym kanale i podaje powód decyzji.

2

Czy mogę prosić o drugie spojrzenie?

Poproś w tej samej wiadomości o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego. Odpowiedź przychodzi z uzasadnieniem, a sprawa dostaje nowy numer do dalszej korespondencji.

3

Megalotto Casino i skarga do MGA

Gdy wyczerpiesz tę drogę, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/002/2016. Zachowaj całą korespondencję, bo bez niej skarga nie ma biegu.